Taşınma süreci nasıl işler, ilk aramadan son kontrole neler olur?

Keşif yerinde mi yapılır, görüntülü mü?

İkisi de mümkün; seçim sizin. Yerinde keşifte evinize belirlediğimiz saatte gelir, odaları sizinle birlikte dolaşırız. Görüntülü keşifte ise telefonunuzun kamerasıyla bize evi gezdirirsiniz. Hangisini seçerseniz seçin, amaç aynıdır: eşya listesini çıkarmak ve taşımayı zorlaştıracak her ayrıntıyı önceden görmek.

Keşifte neye bakarız?

• Dolapların içi dolu mu, kaç koli çıkabilir?
• Hangi mobilya sökülmeden kapıdan geçmez?
• Merdiven boşluğu, kapı genişliği ve asansör kabini büyük eşyaya uygun mu?
• Binanın önüne araç yanaşabiliyor mu, park için izin gerekiyor mu?
• Site yönetimi taşınma için belli bir saat ya da bildirim istiyor mu?
• Kırılabilir, değerli ya da duygusal önemi olan eşyalar hangileri?

Görüntülü keşifte işimizi kolaylaştırmak için dolap kapaklarını açık tutmanızı, balkon ve depo gibi gözden kaçan yerleri de göstermenizi rica ederiz. Taşımayı kendiniz ön hesaplamak isterseniz eşya hacmi hesaplama ve koli hesaplayıcı araçlarımız fikir verir; ama kesin plan keşiften sonra çıkar.

Yazılı teklifte neler yazar?

Keşiften sonra teklif yazılı olarak size iletilir. Sözlü bir rakam söyleyip gerisini taşınma gününe bırakmayız. Teklifte en az şu başlıklar bulunur:

Teklifi okurken anlamadığınız ya da eksik gördüğünüz bir satır varsa sorun; gerekirse teklifi yeniden düzenleriz. Bir kalemi çıkarmak istediğinizde, örneğin paketlemeyi kendiniz yapmaya karar verdiğinizde, teklif buna göre güncellenir. Taşınma günü bu yazılı metnin dışına çıkan bir ücret talep edilmez. Siz o gün yeni bir iş eklemek isterseniz, ek tutar iş başlamadan konuşulur ve ancak sizin onayınızla uygulanır.

Taşınmadan önceki günlerde neler olur?

Teklifi onayladığınızda tarih sizin adınıza ayrılır. Bundan sonra iki önemli bildirim alırsınız.

Ekip bilgisi

Teklifte belirtilen zaman geldiğinde, ekibin kaç kişiden oluşacağını ve sorumlunun adıyla telefon numarasını size yazılı olarak göndeririz. Taşınma günü kapıyı açtığınızda kimi beklediğinizi bilirsiniz. Ekipte bir değişiklik olursa bunu da gün gelmeden bildiririz.

Hatırlatma mesajı

Taşınma gününe yakın bir hatırlatma gönderir; tarihi, varış saat aralığını ve sizden rica ettiğimiz hazırlıkları bir kez daha yazarız. Bu hazırlıklar genellikle şunlardır: buzdolabının bir gün önceden boşaltılıp fişten çekilmesi, çamaşır makinesinin suyunun boşaltılması, değerli eşya ve belgelerin sizde kalacak ayrı bir çantaya konması, site yönetimine ya da komşulara bilgi verilmesi. Çamaşır makinesi için taşıma vidasının nerede olduğunu bilmiyorsanız çamaşır makinesi taşıma vidası yazımız yol gösterir. Hazırlığın tamamı için taşınma kontrol listesi işinize yarar.

Taşınma günü evinizde nasıl çalışırız?

Ekip, teklifte yazan saat aralığında gelir. Ekip sorumlusu önce sizinle kısaca konuşur: planı hatırlatır, taşınmayacak eşyaları ve açılmaması gereken dolapları sorar. Sizin onayınız olmadan hiçbir dolap açılmaz, hiçbir oda boşaltılmaz. Gün boyunca sorularınızın muhatabı ekip sorumlusudur.

Önce koruma

Paketlemeden önce giriş, koridor ve merdiven gibi geçiş yollarının zemini örtülür; kapı kasaları ve köşeler korunur. Böylece hem eşya taşınırken eviniz hem de dar geçişlerde eşyanın kendisi darbe almaz. Koruma, yeni adreste de aynı sırayla tekrarlanır.

Paketleme sırası

Paketlemeye genellikle en az kullanılan eşyadan başlarız: vitrin, kitaplık, depo ve dolap üstleri. Mutfağın günlük kullanılan kısmı, banyo ve yatak odası en sona kalır; böylece gün boyunca evde yaşamaya devam edebilirsiniz. Her eşya türü kendi malzemesiyle hazırlanır: porselen ve cam bölmeli kolilere, aynalar ile tablolar köşe koruyuculu kartona, oturma grubu ve yataklar örtü ve streçe, küçük kırılacaklar balonlu naylona, askıdaki giysiler askılı kolilere girer. Kolinin üzerine hangi odaya gideceği ve içinde ne olduğu yazılır.

Yükleme listesi

Yüklemeye geçmeden önce eşya listesi sizinle birlikte gözden geçirilir. Koliler ve büyük parçalar araca bu listeye göre alınır; sökülen mobilyaların vida ve bağlantı parçaları ayrı, etiketli poşetlerde tutulur. Asansörlü taşıma gereken binalarda hazırlık ayrıca yapılır; bu konuyu asansörlü nakliyat sayfasında anlattık. Yükleme bittiğinde evi birlikte son kez dolaşır, unutulan bir şey olmadığından emin oluruz.

Yoldayken neyi, ne zaman öğrenirsiniz?

Eşyanız araca girdikten sonra nerede olduğunu tahmin etmenizi istemeyiz. Üç kısa mesaj göndeririz:

• Yükleme bitti: Eşya listesi tamamlandı, araç kapandı.
• Yola çıkıldı: Araç yeni adrese doğru hareket etti.
• Varıldı: Ekip yeni adreste, boşaltmaya başlıyor.

Yolda planı değiştiren bir durum olursa, örneğin yoğun trafik ya da yeni binada asansörün geç açılması, bunu da ayrıca bildiririz. Şehirler arası taşımalarda aynı mesajlar daha uzun bir zaman dilimine yayılır ve varış saati için yeni bir bilgilendirme yaparız.

Yeni evde yerleştirme ve kurulum nasıl yapılır?

Yeni adreste koruma yeniden yapıldıktan sonra boşaltmaya geçilir. Koliler üzerinde yazan odalara bırakılır; hangi odanın hangisi olduğunu bir kez göstermeniz yeterli. Büyük mobilyaların yerini siz söylersiniz; dolabı, yatağı ya da kanepeyi istediğiniz duvara yerleştiririz.

Eski evde sökülen mobilyalar yeni adreste kurulur. Beyaz eşyaların yerleştirilmesi ve bağlantısı teklifte yazılıysa bu adımda yapılır. Kolilerin açılıp içindekilerin dolaplara yerleştirilmesini de istiyorsanız bunu keşifte konuşalım; yapılacaksa teklifte ayrı bir kalem olarak yazılır. Eşyanın bir kısmının hemen gelmesi gerekmiyorsa ara bir süre eşya depolama seçeneğini de konuşabiliriz.

İş bitimi kontrolü neden önemli?

Ekip ayrılmadan önce listeyi birlikte kapatırız. Bu kontrolde şunlara bakılır:

• Listedeki bütün koli ve eşyalar yeni adreste mi?
• Kurulumu yapılacak mobilyalar kuruldu mu, vida ve bağlantı parçası artmadı mı?
• Geçiş yollarındaki koruma malzemeleri toplandı mı?
• Gözünüze çarpan bir çizik, kırık ya da eksik var mı?

Bu kısa kontrolün amacı sizi imzaya zorlamak değil, bir sorun varsa onu ekip hâlâ oradayken görmek. Ekip gittikten sonra fark ettiğiniz bir durumu da bize bildirebilirsiniz; ancak her şeyin yerinde kontrol edilmesi, olası bir sorunun çözümünü kolaylaştırır. Taşındıktan sonraki resmî işler için adres değişikliği yazımıza bakabilirsiniz.

Plan değişirse süreç nasıl güncellenir?

Taşınmalar çoğu zaman başka tarihlere bağlıdır: yeni evin anahtar teslimi, kira sözleşmesinin bitişi, okulların açılması. Bunlardan biri kaydığında taşınma planının da değişmesi gerekebilir. Böyle bir durumda bizi mümkün olan en erken zamanda aramanızı rica ederiz. Tarihi değiştirmek ya da taşınmayı iptal etmek istediğinizde hangi kuralların uygulanacağı teklifte yazılıdır; teklifi imzalamadan önce o kısma göz atmanız iyi olur.

Eşya listesi de değişebilir. Keşiften sonra bir dolabı satmaya, bir yatağı akrabanıza bırakmaya ya da yeni bir mobilya almaya karar verebilirsiniz. Listeden eşya çıkıyorsa ya da listeye eşya giriyorsa bunu taşınma gününden önce bildirin; teklifi buna göre güncelleriz. Liste büyük ölçüde değiştiyse, özellikle araç ve ekip planını etkileyecek kadar değiştiyse, kısa bir görüntülü görüşmeyle yeniden bakmak isteyebiliriz.

Adres değişikliği de aynı şekilde ele alınır. Yeni adresin katı, asansörü ve araç yanaşma koşulları farklıysa bu, hem iş süresini hem de gereken hazırlığı etkiler. Güncellenen plan her seferinde size yazılı olarak iletilir; taşınma günü elinizdeki metin, son konuştuğumuz planın aynısı olur.

Bir sorun çıkarsa ne yaparız?

Özenle çalışmak aksilik ihtimalini azaltır ama sıfırlamaz. Bu yüzden bir sorunun nasıl ele alınacağını önceden yazıyoruz.

1. Bildirim: Hasarı ya da eksikliği fark ettiğinizde ekip sorumlusuna söyleyin; ekip ayrılmışsa firmayı telefonla ya da e-postayla arayın.
2. Kayıt: Durum fotoğraflanır ve kısa bir yazılı tutanakla kayda geçirilir. Tutanakta eşya, hasarın ne olduğu ve nerede fark edildiği yazılır; bir kopyası sizde kalır.
3. İnceleme: Ekip sorumlusu ve firma yönetimi kaydı değerlendirir; gerekirse eşyayı yeniden görmek için sizinle bir zaman belirler.
4. Birlikte çözüm: Onarım, yeniden kurulum ya da başka bir yol; seçenekleri sizinle konuşur, çözümü birlikte kararlaştırırız.

Sonradan bildirilen durumlarda da fotoğraf göndermeniz süreci hızlandırır. Hiçbir bildirimi yanıtsız bırakmayız; kime ulaştığınızı ve bir sonraki adımın ne olacağını her zaman bilirsiniz.

Sizden rica ettiğimiz birkaç şey

Sürecin sorunsuz geçmesi yalnız bize bağlı değil. Taşınma gününü kolaylaştıran küçük adımlar:

• Nakit, mücevher, önemli belgeler ve ilaçları kendi yanınızda taşıyın.
• Taşınmayacak eşyaları ayrı bir odada toplayın ya da açıkça işaretleyin.
• Yeni evde odaları ve büyük mobilyaların yerini önceden düşünün.
• Site ya da apartman yönetiminden taşınma için gereken izni alın.
• Gün içinde karar verebilecek birinin evde olmasını sağlayın.
• Taşınma günü telefonunuzu açık ve şarjlı tutun; aşama mesajları ve olası değişiklikler bu numaraya gelir.

Bu maddelerin hiçbiri zorunlu bir şart değil; ama her biri, günün daha sakin ve daha kısa sürmesine katkı yapar. Aklınıza takılan bir hazırlık konusu olursa taşınmadan önce sormanız yeterli. Taşınma süreci nasıl işler, kendi evinize nasıl uyarlanır; bunu keşif sırasında birlikte konuşuruz.