Rehber · Planlama
Taşınmayı ertelemek gerektiğinde ilk iş firmaya erken ve yazılı haber vermektir
Taşınmayı ertelemek ya da iptal etmek gerektiğinde yapılacak ilk iş, nakliyat firmasına durumu mümkün olan en erken anda, telefonla ve ardından yazılı olarak bildirmektir. Sonra sözleşmedeki ya da onayladığınız teklifteki iptal ve erteleme maddesine bakılır; hangi koşulun geçerli olduğu orada yazar. Tarih en çok tapu, kredi onayı, tadilat ya da eski kiracının çıkmaması yüzünden kayar. Eski evden çıkışınız sabitse ama yeni eve ne zaman gireceğiniz belirsizse, iki tarihi birbirinden ayırmanın yolu eşyayı bir süre depoda bekletmektir.
Tarih kayınca ilk ne yapılmalı?
Bir tarihin kayacağı çoğu zaman bir anda değil, birkaç gün içinde belli olur. Bankadan beklenen onay gecikir, tapu randevusu ileri alınır, usta işin bitmeyeceğini söyler. İnsan doğal olarak “belki yetişir” diye bekler. Nakliyat tarafında ise beklemenin bir bedeli vardır: ekip ve araç o gün için ayrılmıştır, başka işler buna göre sıralanmıştır.
Tarihin kayma ihtimali ciddileştiği anda şu üç işi yapın:
- Firmayı arayın. Kesin bir yeni tarih vermeniz gerekmez. “Tarih kayabilir, şu gün netleşecek” demek bile planlamaya yardım eder.
- Yazılı tekrarlayın. Görüşmenin ardından kısa bir mesaj ya da e-postayla aynı bilgiyi gönderin. Hangi gün bildirdiğiniz, iptal ve erteleme koşullarında belirleyici olabilir.
- Belgenizi açın. Onayladığınız teklif ya da sözleşmedeki iptal ve erteleme maddesini okuyun; hangi durumda ne olduğunu orada görürsünüz.
Bu sırayı erken başlatmak, size seçenek bırakır. Taşınma gününe bir gün kala yapılan bir bildirimle iki hafta önce yapılan bildirim, hem firma hem sizin için aynı olasılıkları taşımaz.
Tarih en çok hangi nedenlerle kayar?
Taşınma tarihi genellikle kendi başına belirlenmez; başka bir işin bitişine bağlanır. O iş kaydığında taşınma da kayar. En sık karşılaşılan dört durum ve her birinde dikkat edilecek nokta şöyle:
Tapu işlemi
Satın alınan bir evde anahtar çoğu zaman tapu devriyle birlikte el değiştirir. Tapu randevusu ileri alındığında ya da işlem eksik bir belge yüzünden ertelendiğinde, yeni eve giriş tarihi de belirsizleşir. Tapu tarihi kesinleşmeden taşınma tarihini kesinleştirmemek, en baştan alınabilecek önlemdir. Tapu tarafındaki süreç için ilgili kurumdan ve işlemi yürüten kişiden güncel bilgi alın.
Kredi onayı
Konut kredisine bağlı alımlarda bankanın onayı ve ekspertiz süreci tarihi belirler. Bu süreç bazen beklenenden uzun sürer. Kredi onayı gelmeden taşınma günü için kesin bir plan yapmak yerine, firmaya “tarih kredi onayına bağlı” bilgisini baştan vermek, iki tarafa da esneklik payı bırakır.
Tadilat
Boya, mutfak, banyo ya da zemin işleri takvimin en az öngörülebilen parçasıdır. Tadilat bitmeden eşyayı eve sokmak hem eşyaya hem de yapılan işe zarar verebilir: toz, ıslak boya, yerine oturmamış dolap kapakları. Tadilatın son gününü taşınma gününden bir süre önceye koymak, küçük bir gecikmenin bütün planı bozmasını önler.
Eski kiracının çıkmaması
Kiraladığınız ya da satın aldığınız ev hâlâ doluysa, yeni eve girişiniz başkasının taşınmasına bağlıdır. Burada tarih sizin kontrolünüzde değildir. Ev sahibiyle ya da satıcıyla yazılı olarak konuşun, beklenen boşaltma tarihini isteyin. Konu hukuki bir sürece dönüşüyorsa bir hukukçuya danışmanız gerekir.
Bu nedenler çoğu zaman tek başına gelmez. Kredi onayı geciktiği için tapu kayar, tapu kaydığı için satıcı evi boşaltmaz, ev boşalmadığı için tadilat başlayamaz. Zincirin halkalarından hangisinin sizin elinizde olduğunu ayırmak, gerçekçi bir yeni tarih vermenin tek yoludur. Elinizde olmayan bir halka varsa, firmaya verdiğiniz tarihe bir güvenlik payı eklemek, ikinci bir ertelemeye düşme ihtimalini azaltır. Kesin tarih yerine bir tarih aralığı söylemek de bu dönemde işe yarar; firma o aralıktaki günleri önceden gözden geçirebilir, siz de son kararı daha az baskıyla verirsiniz.
Sözleşmede iptal ve erteleme maddesine neye bakılır?
İptal ve erteleme maddesi, planın değişmesi hâlinde iki tarafın neyle karşılaşacağını anlatır. Maddeyi okurken şu sorulara cevap arayın:
- Bildirim zamanı: Tarih değişikliği ne kadar önceden bildirilirse hangi koşul uygulanır?
- Bildirim yolu: Telefon yeterli mi, yazılı bildirim mi gerekiyor?
- Ön ödeme: Bir ön ödeme yaptıysanız erteleme ve iptalde ona ne olur?
- Yeni tarih: Ertelemede yeni tarih hangi süre içinde belirlenmeli, teklifteki tutar o tarih için de geçerli mi?
- Karşı taraf: Firma tarihi değiştirmek zorunda kalırsa size nasıl haber verir, ne önerir?
Bu maddenin anlamını plan değiştikten sonra değil, teklifi onaylamadan önce öğrenmek en doğrusudur. Bizimle çalışıyorsanız iptal ve erteleme koşulları teklifte yazılıdır; anlaşılmayan bir nokta varsa imzalamadan önce sorun, açıklayalım. Sözleşmenin diğer başlıklarını evden eve nakliyat sözleşmesi yazımızda ele aldık.
Madde yoksa ne olur? Elinizdeki belgede iptal ve erteleme hakkında hiçbir şey yazmıyorsa, bunu teklif aşamasında sorun ve cevabı yazılı alın. Plan değiştiğinde neyle karşılaşacağınızı sonradan tartışmak, baştan yazmaktan her zaman daha zordur.
Erken haber vermek neden bu kadar önemli?
Bir taşınma günü, arka planda birkaç kişinin ve bir aracın takvimidir. Ekip sorumlusu, ekip üyeleri, asansörlü araç, ambalaj malzemesi; hepsi o gün için ayrılmıştır. Erken gelen bir haber bu takvimi yeniden düzenlemeye zaman bırakır. Geç gelen bir haber ise çoğu zaman yalnız boşluk bırakır.
Sizin tarafınızda da erken haberin faydası vardır. Yeni tarih için daha çok seçenek bulunur. Yoğun dönemlerde, örneğin ay sonlarında ve okulların açılmasından önceki haftalarda, uygun gün bulmak zorlaşabilir; bu dönemleri taşınmak için en uygun zaman yazımızda anlattık. Site yönetiminden alınan izin, asansör rezervasyonu ve komşulara verilen bilgi de yeni tarihe taşınmalıdır; bu işlerin her biri birkaç gün önceden yapılmayı ister.
Şehirler arası bir taşınmada bu daha da belirgindir. Yükleme ve teslim günleri ayrı planlanır, varış şehrinde de bir bina, bir yönetim ve bazen bir asansör rezervasyonu tarihe bağlıdır. İki şehirdeki işleri aynı anda yeniden düzenlemek, tek şehirdeki bir ertelemeden daha fazla zaman ister. Bu tür taşınmaların planını Bursa şehirler arası nakliyat sayfamızda anlattık.
Belirsizlik de bir bilgidir. “Tarih iki hafta içinde belli olacak” demek, hiç haber vermemekten iyidir. Firma bu bilgiyle olası tarihleri önceden gözden geçirebilir.
İki ev arasında kalırsanız eşya nerede bekler?
En zor durum, eski evden çıkış tarihinin sabit, yeni eve giriş tarihinin belirsiz olmasıdır. Kira sözleşmesi biter, ev sahibi yeni kiracıyla anlaşmıştır ya da satılan evin anahtarı teslim edilmek zorundadır. Yeni ev ise tapu, tadilat ya da boşalmayan bir daire yüzünden hazır değildir.
Taşınmayı ikiye bölmek burada işe yarar: eşya eski evden alınır, bir süre depoda bekler, yeni ev hazır olduğunda oradan getirilir. Böylece iki tarih birbirine bağlı olmaktan çıkar. Depoya girecek eşyanın uzun süre kalma ihtimaline göre ambalajlanması, listelenmesi ve etiketlenmesi önemlidir; bir koli sonradan arandığında içinin ne olduğunu listeden bilmek gerekir. Nasıl işlediğini Bursa eşya depolama sayfamızda anlattık.
Depolamaya karar verirken iki şeyi düşünün. İlki, bekleme süresince ihtiyaç duyacağınız eşyanın depoya girmemesi: mevsimlik giysiler, iş için gereken bilgisayar, çocukların okul eşyası. İkincisi, geçici olarak kalacağınız yer. Bu arada akrabanızın yanında ya da geçici bir kiralık dairede kalacaksanız, oraya götürülecek küçük bir eşya grubunu ayrı listelemek gerekir.
Taşınmanın bir kısmını yapıp kalanını ertelemek mümkün mü?
Bazı durumlarda tam bir erteleme yerine bölünmüş bir plan daha uygun olabilir. Diyelim ki yeni evin salonu ve yatak odaları hazır ama mutfak tadilatı sürüyor. Yatak odası eşyası, giysiler ve kitaplar ilk gün taşınır; mutfak eşyası ve beyaz eşya tadilat bitince ikinci bir günde gelir.
Böyle bir plan iki taşınma günü, iki kez araç ve ekip demektir; teklif de buna göre yeniden yazılır. Bölünmüş plan her ev için uygun değildir. Eşyanın bir kısmı eski evde kalacaksa o evin boşaltma tarihine yetişmek gerekir, bir kısmı depoya gidecekse üç adresli bir plan ortaya çıkar. Hangisinin sizin için daha az yorucu olduğunu keşifte ya da teklif güncellenirken birlikte değerlendirmek gerekir.
Bölünmüş planda en önemli iş, hangi kolinin hangi gün gideceğini karıştırmamaktır. İkinci güne kalacak kolileri farklı renkte bantla işaretlemek ya da ayrı bir odada toplamak, ilk gün ekibin yanlış koliyi araca almasını önler.
Eski ve yeni ev sahibiyle tarih nasıl konuşulur?
Taşınma tarihi kaydığında konuşulacak tek taraf nakliyat firması değildir. Kiracıysanız eski ev sahibinize, yeni bir eve kiracı olarak giriyorsanız yeni ev sahibinize de haber vermeniz gerekir. Anahtar teslim günü, son ayın kirası, depozito iadesi ve sayaç işlemleri bu tarihe bağlıdır.
Ev sahibiyle yapılan konuşmaların da yazılı olması işe yarar. Kısa bir mesajla “anahtarı … tarihinde teslim edeceğim” demek, sonradan tarih konusunda bir anlaşmazlığı önler. Eski evin teslimiyle ilgili ayrıntıları kiradan çıkarken ev teslimi yazımızda anlattık.
Aboneliklerin kapatılıp açılması da tarihe bağlıdır. Elektrik, su, doğalgaz ve internetin taşınması ilgili kurumlara başvuruyla yapılır; yeni tarih belli olduğunda bu başvuruları da güncelleyin. Site yönetiminden aldığınız taşınma izni varsa onu da yeni güne taşımayı unutmamak için bir not düşün; yönetimle yazışmanın nasıl yapılacağını site yönetiminden taşınma izni yazımızda bulabilirsiniz.
Taşınmayı tamamen iptal etmek gerekirse ne yapılır?
Bazen taşınma ertelenmez, tamamen vazgeçilir: alım gerçekleşmez, iş değişikliği iptal olur, aile başka bir karar alır. Bu durumda da ilk adım aynıdır: firmaya hemen haber verin ve bunu yazılı olarak tekrarlayın.
Ardından teklif ya da sözleşmedeki iptal maddesine bakın. Ön ödeme yaptıysanız ona ne olacağı, paketleme malzemesi eve getirildiyse onun nasıl geri alınacağı gibi konular bu madde ve firmayla yapacağınız görüşmeyle netleşir. Konuşulan her sonucu yazılı olarak isteyin.
Paketlemeye başladıysanız kolileri hemen açmak zorunda değilsiniz. Birkaç hafta içinde yeni bir taşınma ihtimali varsa, günlük hayatınızı etkilemeyen kolileri kapalı tutmak bir sonraki planda işinizi kolaylaştırabilir.
Tarihi firma değiştirmek zorunda kalırsa ne beklenir?
Erteleme her zaman müşteriden gelmez. Kar ve buzlanma gibi yol koşulları, dış cephe asansörünün güvenle çalışmasına izin vermeyen sert rüzgâr ya da beklenmedik bir aksilik, firmanın da planı değiştirmesini gerektirebilir. Böyle bir durumda sizden beklenen esneklik kadar, firmadan da açık bir bilgilendirme beklemek hakkınızdır.
Bizim düzenimizde bir gecikme ya da değişiklik ihtimali doğduğunda önce biz ararız; hava koşuluna bağlı kararları mümkünse taşınma sabahına bırakmadan, önceki gün konuşuruz. Yeni tarih ve varsa plandaki değişiklik size yazılı iletilir. Genel akışı nasıl çalışıyoruz sayfamızda okuyabilirsiniz.
Firma gelmezse ya da son anda iptal ederse ne yapılır?
Buraya kadar anlatılanların çoğu, planı sizin değiştirdiğiniz durumlar içindi. Tersi de yaşanır: kararlaştırılan sabah kapıya kimse gelmez ya da firma bir gün önce arayıp işi yapamayacağını söyler. Böyle bir anda panik yerine bir sıra izlemek, hem günü kurtarmanıza hem de sonradan hakkınızı aramanıza yarar.
Kimi, ne zaman aramalı?
Varış saat aralığı teklifte yazılıysa beklemenin sınırı bellidir: aralık dolduğu hâlde ekipten haber yoksa aramaya başlayın. Önce ekip sorumlusunu arayın; adı ve numarası taşınmadan önce size iletilmiş olmalıydı. Ulaşamazsanız firmanın sabit hattını ya da teklifi gönderen yetkiliyi arayın. Her aramadan sonra aynı bilgiyi kısa bir mesajla yazın: “Saat aralığı doldu, ekip gelmedi, bilgi bekliyorum.” Firma son anda kendisi iptal ederse, gerekçeyi ve önerdiği yeni tarihi yazılı istemeniz yeterli bir başlangıçtır.
Hangi kayıt saklanır?
- Onayladığınız teklif ve içindeki tarih ile varış saat aralığı.
- Arama geçmişinin ekran görüntüsü ve gönderdiğiniz mesajlar.
- Kapora ya da ön ödemenin dekontu veya makbuzu.
- Site yönetiminden alınan taşınma izni ve ev sahibiyle yapılan teslim yazışması.
- O gün ek bir masrafınız olduysa, örneğin başka bir aracı acil çağırdıysanız, onun belgesi.
Kapora iadesi nasıl istenir?
Yeni tarihi kabul etmiyorsanız bunu açıkça yazın ve kaporanın iadesini isteyin. Talebinizde teklifin tarihini, ödediğiniz tutarı ve ödeme tarihini, iadenin yapılacağı hesap bilgisini belirtin. Teklif ya da sözleşmedeki iade maddesine atıf yapın; madde yoksa bunu da not edin. Yazılı talebinize makul bir süre içinde cevap alamazsanız tüketici başvuru yollarına geçebilirsiniz. Hangi başvurunun hangi durumda yapıldığını evden eve nakliyatta tüketici hakları sayfamızda anlattık.
O günü kurtaracak yedek plan
Eski evden çıkış günü değişmiyorsa asıl mesele eşyanın nereye gideceğidir. Önce ev sahibinizle konuşun; birkaç günlük bir uzatma mümkünse yazılı alın. Mümkün değilse eşyayı kısa süreli depoya almak, iki tarihi yine birbirinden ayırır. Yalnız en gerekli birkaç parçayı, örneğin yatağı ve beyaz eşyayı, o gün yeni eve götürmek için parça eşya taşıma gibi küçük bir çözüm düşünülebilir. Başka bir firmadan acil teklif alırken de keşif ve yazılı teklif adımını atlamayın; aceleyle verilen sözlü fiyat, aynı sorunu ikinci kez yaşatabilir. Site yönetiminin izni ve asansör rezervasyonu yeni güne taşınmalıdır.
Tarih belirsizken hazırlık nasıl sürdürülür?
Tarih belli değilken bütün evi kolilemek, haftalarca kolilerin arasında yaşamak demektir. Daha rahat bir yol, hazırlığı iki katmana ayırmaktır:
- Şimdi yapılabilecekler: Eşya eleme, satılacak ve bağışlanacakların ayrılması, az kullanılan odaların ve dolapların paketlenmesi, kitaplar, mevsim dışı giysiler, süs eşyaları.
- Tarih belli olunca yapılacaklar: Mutfak, banyo, günlük giysiler, çocuk odası, çalışma masası.
Bu ayrım, taşınma bir kez daha kaysa bile evin yaşanabilir kalmasını sağlar. Tarih netleştiğinde geri sayımı yeniden kurmak için taşınma planlayıcı aracımızı kullanabilirsiniz; yeni tarihi girdiğinizde hangi işin hangi haftaya düştüğünü görürsünüz.
Sık sorulan sorular
Yeni tarih henüz belli değilken firmaya ne söylemeliyim?
Bildiğiniz kadarını söyleyin: tarihin neden kaydığını, yeni tarihin neye bağlı olduğunu ve ne zaman netleşmesini beklediğinizi. “Kredi onayı bekleniyor, iki hafta içinde belli olacak” gibi bir cümle bile firmanın takvimi gözden geçirmesine yeter. Aynı bilgiyi yazılı olarak da gönderin. Tarih netleştiği gün ikinci bir mesajla bildirin ve teklifin yeni tarih için güncellenmesini isteyin.
Erteleme teklifteki tutarı değiştirir mi?
Bu, onayladığınız belgedeki erteleme koşuluna ve yeni tarihe bağlıdır. Tarih yoğun bir döneme kayıyorsa, eşya listesi ya da adres değişiyorsa ya da araya depolama giriyorsa teklif yeniden hazırlanabilir. Tutarın aynı kalıp kalmayacağını sorun ve güncel teklifi yazılı isteyin. Bizimle çalışıyorsanız bu koşullar teklifte yazılıdır; belirsiz bir nokta varsa arayıp sorabilirsiniz.
Yeni evin anahtarını alamadım ama eski evi boşaltmak zorundayım; ne yapabilirim?
En yaygın çözüm, eşyayı eski evden alıp yeni ev hazır olana kadar depoda bekletmektir. Bu sürede kalacağınız yer için gereken küçük bir eşya grubunu ayrıca hazırlayın: giysiler, ilaçlar, belgeler, iş için gereken bilgisayar. Eski ev sahibinizle kısa bir süre uzatma konuşmak da bir seçenek olabilir; bunu yazılı yapmanızı öneririz. Hangi yolun uygun olduğu, bekleme süresine ve eşya miktarına göre değişir.
Taşınma günü sabahı iptal etmek zorunda kalırsam ne olur?
Son dakika iptali, ekip ve aracın o gün için ayrılmış olması nedeniyle en zor durumdur. Ne olacağını belirleyen şey onayladığınız belgedeki iptal koşuludur. Böyle bir durumda hemen arayın, nedenini açıklayın ve yazılı olarak da bildirin. Sağlık sorunu gibi zorunlu bir durum varsa bunu açıkça söyleyin; seçenekleri birlikte konuşmak, sessiz kalmaktan her zaman daha iyi sonuç verir.
Paketlenmiş koliler haftalarca evde beklerse bir sakıncası olur mu?
Kuru ve serin bir odada, üst üste çok yüksek istiflenmemiş koliler genellikle sorun çıkarmaz. Nemli bodrum, güneş alan balkon ya da kalorifer peteğinin yanı ise karton için uygun değildir. Ağır kolileri alta, hafifleri üste koyun. Gıda, bitki ve sıvı içeren kolileri uzun süre kapalı tutmayın. Hangi kolide ne olduğunu gösteren listeyi güncel tutmak, beklerken bir şeye ihtiyaç duyduğunuzda aramayı kolaylaştırır.
Site yönetiminden aldığım taşınma izni yeni tarihte de geçerli olur mu?
Bu, yönetimin kuralına bağlıdır; çoğu izin belirli bir gün ve saat için verilir. Tarih kaydığında yönetime yazılı olarak haber verin ve yeni gün için izni yenileyin. Asansör rezervasyonu ya da otopark düzenlemesi yapıldıysa onu da güncelleyin. Yeni tarihte dış cephe asansörü kullanılacaksa, o güne başka bir taşınma ya da bakım işi planlanmadığından emin olun.
Erteleme sırasında yeni mobilya aldım; bunu firmaya ayrıca bildirmeli miyim?
Evet. Eşya listesine giren her büyük parça araçtaki yeri, ekibin süresini ve gerekiyorsa kurulum kalemini etkiler. Yeni tarihi bildirirken listeye eklenen ya da listeden çıkan eşyayı da yazın. Değişiklik büyükse kısa bir görüntülü görüşmeyle yeniden bakmak gerekebilir. Güncel liste ve teklif yazılı olarak elinize geçtiğinde, taşınma günü ekip de aynı listeyle gelir.
